¿Qué es InfoRosa?

El servicio de atención directa de Inforosa funciona en la sede del Colectivo Lambda en horario de lunes a viernes de seis de la tarde a diez de la noche, exceptuando los días festivos. Este espacio de tiempo de cuatro horas lo dividimos en dos turnos de dos horas que ocupan dos voluntarios diferentes, de seis a ocho y de ocho a diez. Durante este tiempo consultamos los mensajes que tenemos en el contestador o el correo electrónico y que necesitan contestación por nuestra parte, recibimos a las personas que llegan a nuestro colectivo pidiendo orientación de algún tipo, y atendemos las llamadas telefónicas.

La información que ofrecemos puede ser de lo más variada: desde el modo de contactar con nuestro Colectivo y conocer su funcionamiento, orientación sobre los distintos espacios de ambiente de la Comunidad valenciana u otras Autonomías, informaciones básicas sobre aspectos relacionados con sexualidad/Sida, mediadores de información de asesoría jurídica, psicológica, o de cualquier tipo de cuestión relacionada con la condición LGTB, que es el distintivo de Inforosa.

Debemos subrayar siempre que las personas que efectuamos este servicio somos voluntarios mediadores, es decir, no técnicos, a cuya ayuda remitimos en caso necesario, indicando confidencialmente el modo de contacto. Muchos de los aspectos técnicos de información se ofrecen desde la misma sede de nuestro colectivo de modo gratuito.

Por otro lado intentamos actualizar toda la información que tenemos en los dossiers que tenemos en el despacho de Inforosa haciendo las consultas pertinentes, y que las personas que llegan por primera vez a nuestro colectivo sientan realmente que están en un espacio libre y de mutuo respeto, que pueden considerar como suyo. Para la actualización de nuestras informaciones contamos con el resto de grupos y técnicos de nuestro Colectivo que nos informan puntualmente de todas sus actividades.

¿Quiénes somos?

Actualmente somos un equipo de voluntarios que, aparte de otras actividades en el Colectivo Lambda, hemos efectuado un Curso de Formación de Voluntariado como Mediadores en educación sexual y Prevención del Sida, como requisito previo para poder efectuar este servicio en el que se requiere una base de conocimientos específicos sobre todo lo que concierne a nuestro colectivo LGTB, con orientaciones generales y particulares dentro de la Comunidad Valenciana.

Aunque nuestro trabajo se efectúa de modo individual, pues cada voluntario se encarga de un turno de atención concreto, estamos sin embargo en constante comunicación por medio de nuestro correo electrónico, nuestros técnicos del Colectivo, y el Coordinador del equipo, que en este momento es Dainius Jokubaitis. De este modo intentamos que nuestro trabajo sea coherente y eficaz, dentro de nuestros límites.

Como voluntarios que somos nos comprometemos a recibir una formación actualizada permanente, utilizando a la vez nuestra experiencia para profundizar en las demandas que evaluamos dentro de nuestro servicio. Intentamos tener un contacto de empatía con todas aquellas personas que se acercan a nosotros, de modo que se sientan acogidas, escuchadas y con una primera orientación suficiente a sus intereses.

Sería deseable que nuestro equipo fuera más numeroso, para poder garantizar una continuidad de servicio, sin huecos por ausencias inevitables, que suplen nuestros técnicos, y poder ampliar en un futuro nuestro horario de atención personal.

¿Cuándo nos reunimos?

Nuestro equipo no se reúne actualmente de un modo periódico concreto. Cuando alguna circunstancia específica lo requiere, como puede ser el caso de la incorporación de alguna actividad nueva a nuestro servicio que debe ser discutido por todos, entonces se convoca con suficiente tiempo una reunión a la que pueda asistir el mayor número posible de miembros. No es tan fácil reunirse pues, en general, aparte de nuestro trabajo o estudios, muchos de los voluntarios del equipo participan en otros grupos o actividades del Colectivo, por lo que intentamos no multiplicar las reuniones innecesariamente.

Todos tenemos acceso directo a nuestro correo electrónico de Inforosa, así que, cada vez que surge un problema de organización o de información, nos lo comunicamos todos, de modo que puede haber respuestas inmediatas o en breve plazo de tiempo. Este puede ser el caso de hacer una suplencia o de informar sobre alguna cuestión por la que el voluntario ha tenido que consultar a un técnico y comparte con todos la información recibida. Esta es una tarea de todos. El Coordinador se limita a dinamizar este tipo de cosas y a cerciorarse de que esa información realmente es compartida por todo el equipo.

Al menos dos veces al año el Colectivo Lambda facilita a los voluntarios que lo desean un curso de Formación. Tras este curso se realiza en primer lugar una reunión general de voluntariado en donde cada persona elige el campo en el que le gustaría cooperar dentro de los Grupos, Comisiones y cualquier otra actividad del Colectivo. Los que deciden aportar su ayuda a Inforosa, son convocados posteriormente a otra reunión en donde se deciden los horarios de servicios, se conocen todos los miembros del nuevo equipo ampliado, si es que no se conocían previamente, y se consultan los temas prácticos que haya que discutir.

¿Qué queremos?

Queremos que cualquier persona relacionada con la realidad LGTB tenga un espacio en donde manifestar sus inquietudes y pueda desarrollarse lo más adecuadamente posible. Para ello intentamos facilitarle los medios que están a su alcance. En cierta manera somos como una primera realidad objetiva que desdramatiza en algunos casos angustias innecesarias o que abren nuevas perspectivas que antes no se conocían. Algunas veces se trata de facilitar simple información, otras de canalizar una sana energía que parte de un deseo de hacer algo positivo por sí mismo y por la sociedad, y otras de ayudar a afrontar una situación difícil de diversa índole, buscando los medios posibles a nuestro alcance.

Una labor muy importante es nuestra colaboración activa frente al Sida. A pesar de la información que ha habido durante estos últimos años, todavía queda mucha ignorancia en este tema dentro de algunos sectores, quizá porque no se quiere escuchar. Como ocurre en muchas cosas peligrosas de la vida, a veces esperamos a ver el problema de cerca para preguntar. Un modo de actuar muy eficaz es, precisamente, dando información. Hay quienes no saben dónde acudir y lo preguntan. Otros lo hacen porque saben que Inforosa es un modo discreto y objetivo de informarse, sirviendo de puente con las entidades y/o profesionales oportunos. El Colectivo además cuenta con un Grupo de acción Stop-Sida al que incluso después las personas se pueden integrar como voluntarios colaboradores si lo desean. En este campo, como en todos los que informamos, siempre existe la opción de ofertar una posible colaboración voluntaria, de modo que podemos dar también algo de lo que nosotros mismos hemos aprendido.

¿Cómo contactarnos?

En cualquier momento, escribiendo al correo electrónico inforosa@lambdavalencia.org, o llamando al teléfono 963913238 donde siempre se puede dejar un mensaje en el contestador. En ambos casos la respuesta será lo más rápida posible. Para atención directa todos los días de lunes a viernes de seis de la tarde a diez de la noche, bien por teléfono o acudiendo directamente a la sede del Colectivo, C/ Sant Dionís, 8, 1ª. En ese mismo horario de tarde será atendido por uno de los voluntarios de Inforosa.

Pronto habrá habilitado un foro, que poco a poco será dinamizado entre el voluntariado del servicio, puesto que está en período inicial y puede tener cambios. En cualquier momento además, se puede completar la información accediendo a la página general del colectivo en donde también aparece toda la agenda de nuestras actividades.