Què és InfoRosa?

El servei d’atenció directa d’Inforosa funciona des de la seu del Col·lectiu Lambda en horari de dilluns a divendres de sis de la vesprada a deu de la nit, exceptuant els dies festius. Aquest espai de temps de quatre hores el dividim en dos torns de dues hores cadascun que ocupen dues persones voluntàries diferents: de sis a vuit i de vuit a deu. Durant aquest temps consultem els missatges que tenim al contestador o al correu electrònic i que necessiten d’una resposta per part nostra. Rebem les persones que arriben al nostre col·lectiu demanant orientació d’algun tipus i atenem les trucades telefòniques.

La informació que oferim pot ser d’allò més variada: des de la manera de contactar amb el Col·lectiu i conéixer el seu funcionament, orientació sobre els distints llocs d’ambient d’arreu del País Valencià o altres territoris, informacions bàsiques sobre aspectes relacionats amb la sexualitat/sida, mediadors d’informació d’assessoria jurídica, psicològica, o de qualsevol tipus de qüestió que tinga a veure amb la condició LGTB, que és el distintiu d’Inforosa.

Hem de subratllar sempre que les persones que prestem aquest servei som voluntaris mediadors, és a dir, no tècnics, a l’ajuda dels quals remetem quan cal, indicant confidencialment la manera de contacte. Molts dels aspectes tècnics d’informació s’ofereixen des de la mateixa seu del nostre col·lectiu debades.

D’altra banda, intentem actualitzar tota la informació que tenim als dossiers que hi ha al despatx d’Inforosa, fent les consultes pertinents. També procurem que les persones que arriben per primera vegada al col·lectiu senten realment que estan en un espai lliure i de respecte mutu, que poden considerar com a seu. Per a l’actualització de la informació comptem amb la resta de grups i tècnics del Col·lectiu que ens posen al dia puntualment de totes les seues activitats.

Qui som?

Actualment som un equip de voluntaris que, a banda d’altres activitats al Col·lectiu Lambda, hem fet un curs de formació de voluntariat com a mediadors en educació sexual i prevenció de la sida, com a requisit previ per a poder prestar aquest servei, per al qual es requereix una base de coneixements específics sobre tot allò que concerneix el nostre col·lectiu LGTB, amb orientacions generals i particulars dins del País Valencià.

Tot i que el nostre treball s’efectua de manera individual, ja que cada voluntari s’encarrega d’un torn d’atenció concret, estem en constant comunicació mitjançant el nostre correu electrònic, els nostres tècnics del Col·lectiu i el coordinador de l’equip, que ara per ara és Dainius Jokubaitis. D’aquesta manera intentem que el nostre treball siga coherent i eficaç, dins de les nostres limitacions.

Com a voluntaris que som, ens comprometem a rebre una formació actualitzada permanent, emprant alhora la nostra experiència per a aprofundir en les demandes que avaluem dins del nostre servei. Intentem tindre un contacte d’empatia amb totes aquelles persones que s’acosten a nostraltres, de manera que se senten acollides, escoltades i amb una primera orientació suficient per als seus interessos.

Seria desitjable que el nostre equip fóra més nombrós, per tal de poder garantir una continuïtat del servei, sense interrupcions per absències inevitables, que supleixen els nostres tècnics, i poder així ampliar en un futur el nostre horari d’atenció personal.

Quan ens reunim?

El nostre equip no es reuneix actualment d’una manera periòdica concreta. Quan alguna circumstància específica ho requereix, com ara la incorporació d’alguna activitat nova al nostre servei que ha de ser discutida per tots, aleshores es convoca amb prou de temps una reunió a la qual puga assistir el major nombre possible de membres. No és tan fàcil reunir-se, ja que, en general, a banda del nostre treball o estudis, molts dels voluntaris de l’equip participen en altres grups o activitats del Col·lectiu, per la qual cosa intentem no multiplicar les reunions innecessàriament.

Tots tenim accés directe al nostre correu elèctronic d’Inforosa, així que, cada vegada que sorgeix un problema d’organització o d’informació, ens ho comuniquem tots, de forma que pot haver-hi respostes immediates o en un breu termini de temps. Aquest pot ser el cas, per exemple, de fer una suplència o posar al dia sobre alguna qüestió per la qual el voluntari o la voluntària ha hagut de consultar un tècnic i, així, comparteix la informació rebuda. Aquesta és una tasca de tothom. El coordinador es limita a dinamitzar aquest tipus d’afers i a assegurar-se que eixa informació realment és compartida per tot l’equip.

Almenys dues voltes l’any el Col·lectiu Lambda facilita als voluntaris que ho desitgen un curs de formació. Després d’aquest curs, es realitza en primer lloc una reunió general del voluntariat on cada persona tria el camp en què li agradaria cooperar dins dels grups, comissions i qualsevol altra activitat del Col·lectiu. Els que decideixen aportar la seua ajuda a Inforosa, són convocats posteriorment a una altra reunió on es decideixen els horaris de serveis, es coneixen tots els membres del nou equip ampliat, si és que no es coneixien prèviament, i es consulten els temes pràctics que calga discutir.

Què volem?

Volem que qualsevol persona relacionada amb la realitat LGTB tinga un espai on manifestar les seues inquietuds i puga desenvolupar-se com més adequadament millor. Per això, intentem facilitar-li els mitjans que estan al seu abast. En certa mesura som com una primera realitat objectiva que desdramatitza en algun cas les angoixes innecessàries o que obrin noves perspectives que abans no es coneixien. De vegades es tracta de facilitar simple informació, d’altres, de canalitzar una sana energia que parteix d’un desig de fer quelcom de positiu per sí mateix i per la societat, i encara altres vegades, es tracta d’ajudar a afrontar una situació difícil de diversa índole, buscant els mitjans possibles.

Una tasca molt important és la nostra col·laboració activa front a la sida. Malgrat la informació que hi ha hagut durant els darrers anys, encara queda molta ignorància en aquest assumpte dins de certs sectors, tal volta perquè no volen escoltar. Com ocorre en moltes coses perilloses de la vida, de vegades esperem a veure el problema d’a prop per a preguntar. Una forma d’actuar molt eficaç és, precisament, donant informació. Hi ha qui no sap on acudir i ho pregunta. Uns altres ho fan perquè saben que Inforosa és una manera discreta i objectiva d’informar-se, servint de pont amb les entitats i/o professionals oportuns. El Col·lectiu, a més, compta amb un Grup d’acció Stop-Sida, al que fins i tot, en acabant, u es pot integrar com a persona voluntària col·laboradora si ho desitja. En aquest camp, com en tots dels que informem, sempre existeix l’opció d’ofertar una possible col·laboració voluntària, de manera que podem donar també alguna cosa que nosaltres mateixos hem aprés.

Com contactar-nos?

En qualsevol moment, escrivint al correu electrònic inforosa@lambdavalencia.org o trucant al telèfon 96.391.32.38, on sempre es pot deixar un missatge al contestador. En ambdós casos la resposta serà al més prompte possible. Per a l’atenció directa, tots els dies de dilluns a divendres de sis de la vesprada a deu de la nit, bé per telèfon bé acudint directament a la seu del Col·lectiu (c/ Sant Dionís, 8, 1a). En aquest mateix horari de vesprada seràs atés per un dels voluntaris d’Inforosa.

Prompte n'hi haurà habilitat un fòrum que a poc a poc serà dinamitzat entre el voluntariat del servei, ja que encara està en un període inicial i pot tindre canvis. En qualsevol moment, a més, es pot completar la informació accedint a la pàgina general del Col·lectiu Lambda on també apareix tota l’agenda de les nostres activitats.